Aviso de privacidad de productos

Los datos de seguridad pueden incluir:

• Correos electrónicos reportados como amenazas potenciales (1 año).
• Detecciones de malware elegidas para ser notificadas (hasta 3 años).
• Copias de seguridad de archivos seleccionadas por el usuario (si adquiere/utiliza Norton Online Backup) (cifradas).

Los datos de ubicación pueden incluir:

• Dirección IP (36 meses).
• Ubicación aproximada derivada de la dirección IP (50 meses).

Los datos del dispositivo pueden incluir:

• Número de serie del producto (mientras esté activa o 36 meses).
• Identificadores internos de la instalación (50 meses).
• Versión y configuración del sistema operativo (50 meses).
• Fabricante y modelo del dispositivo (50 meses).
• Nombres de dispositivos y/o nombres asignados (50 meses).
• Identificadores del dispositivo, incluida la dirección MAC (mientras esté activa o 50 meses).
• Identificadores de dispositivos internos - Norton Machine ID (36 meses).
• Otro software de seguridad y apps que se ejecuten en el dispositivo, incluidas nuestras apps (36 meses).
• Navegadores instalados y navegador predeterminado (50 meses).

Los datos de seguridad pueden incluir:

• URL/sitios web visitados y metadatos vinculados (36 meses).
• Archivos identificados como malware potencial o conocido (36 meses).
• Nombres y versiones de las apps (36 meses).
• Metadatos de archivos, incluidas sus rutas (36 meses).
• Estadísticas de seguridad, como el número de detecciones, etc. (6 meses).
• Pistas de audio y metadatos para la detección de deepfakes y videos de estafa (30 días si son maliciosos, siempre y cuando sean necesarios para la protección y no estén relacionados con los usuarios).
• Metadatos de pista de video y de video (título, URL, idioma, comentarios) para la detección de deepfakes (intercambio de caras, problemas de sincronización labial) (30 días si son maliciosos, siempre y cuando sean necesarios para la protección contra estafas y no estén relacionados con los usuarios).

Los datos del servicio pueden incluir:

• Datos de red y actividad de conexión (36 meses).
• Interacciones de los usuarios con los sitios web de Norton y las páginas de descarga de extensiones de Norton (26 meses).
• Correos electrónicos si Norton Safe Email está activado (no se almacenan por defecto; con su consentimiento, podemos almacenar mensajes de correo electrónico sospechosos para analizarlos en profundidad y mantener actualizados nuestros modelos de detección durante 30 días en formato bruto, después eliminamos los identificadores personales).
• Eventos y uso del producto, como número y resultado de análisis, detecciones, registros de errores y flujos de pantalla (50 meses).
• Diagnóstico de fallas, incluidos los volcados de memoria y los registros del sistema (36 meses).

Datos de ubicación: Estos datos se utilizan para determinar la configuración de idioma adecuada para comunicarnos con usted y para determinar el país de origen de las amenazas detectadas.

Datos del dispositivo: Estos datos se utilizan y generan internamente en Gen con el propósito de rastrear la actividad de la cuenta entre los sistemas, aplicaciones y arquitectura interna de la empresa. También se utilizan para entregar el producto apropiado a su dispositivo o dispositivos, así como para rastrear y determinar las tendencias de las amenazas detectadas y comunicar sobre posibles soluciones a las amenazas detectadas.

Datos de seguridad: Estos datos se utilizan para ofrecer el producto, dado que alertan sobre aplicaciones, malware, URL, enlaces y medios potencialmente maliciosos, informan sobre la seguridad de los sitios y bloquean la navegación en sitios web no seguros para mejorar la detección de malware y ciberamenazas (por ejemplo, mediante el análisis de muestras de archivos o la detección de estafas), así como para efectuar investigaciones generales sobre ciberseguridad.

Datos del servicio: Estos datos se utilizan para comprender el uso del producto y para seguir desarrollando y mejorando su rendimiento, mediante la comunicación de posibles soluciones a las amenazas detectadas, así como la telemetría.

Los datos del servicio pueden incluir:

• Diagnóstico de fallas, incluidos los volcados de memoria y los registros del sistema (36 meses).

Si adquiere la app Norton 360 a través de la eStore, consulte el Proceso de inscripción en Norton para obtener información adicional. Si compra a través de Apple AppStore o Google PlayStore, consulte la siguiente información.

Los datos de la cuenta pueden incluir:

• Correo electrónico (mientras esté activa o durante 36 meses).
• Contraseña de la cuenta de Norton (mientras esté activa o durante 36 meses)
• País (mientras esté activa o 36 meses).

Los datos de seguridad pueden incluir:

• Comentarios de los usuarios relacionados con las llamadas detectadas (no vinculadas a usted).

Datos de la cuenta: Estos datos se procesan para administrar la cuenta, incluidos su establecimiento y autenticación, así como para comunicarnos con usted y prestarle servicios relacionados con su cuenta.

Datos de seguridad: Estos datos se procesan a efectos de la funcionalidad de filtrado de llamadas y evaluación de la reputación de las personas que llaman en cooperación con Hiya Inc. También se utilizan para corregir errores, mejorar los modelos de detección y para crear, utilizar y almacenar estadísticas agregadas derivadas de la información de las llamadas para ayudarnos a analizar las llamadas no solicitadas. Sin embargo, la información no se conecta con usted.

Los datos del dispositivo pueden incluir:

• Dirección IP (36 meses).
• Identificadores de dispositivos móviles (mientras esté activa o 36 meses).
• Identificadores internos, incluida la identificación de la instalación (50 meses).
• Nombre y tipo de dispositivo (mientras esté activa o 36 meses).
• Plataforma y versión del sistema operativo (mientras esté activa o 36 meses).
• Ubicación aproximada derivada de la dirección IP (50 meses).

Los datos de seguridad pueden incluir:

• Archivos identificados como malware potencial o conocido (36 meses).
• Metadatos de archivos, incluidas sus rutas (36 meses).
• Apps, incluidas características como permisos, certificados de firma, información sobre paquetes y bibliotecas, versiones de apps (36 meses).
• Datos de archivos y apps (limitados a los datos de la tienda de apps, las apps descargadas y los datos de navegación. Los dispositivos iOS también recopilarán los enlaces maliciosos de las invitaciones del calendario) (36 meses).
• Navegación por Internet y URL a las que se accede (36 meses).
• Pistas de audio y metadatos para la detección de deepfakes y videos de estafa (30 días si son maliciosos, siempre y cuando sean necesarios para la protección y no estén relacionados con los usuarios).
• Metadatos de pista de video y de video (título, URL, idioma, comentarios) para la detección de deepfakes (intercambio de caras, problemas de sincronización labial) (30 días si son maliciosos, siempre y cuando sean necesarios para la protección contra estafas y no estén relacionados con los usuarios).
• Si SMS seguro (seguridad de SMS) está activado, los mensajes de texto con URL o enviados por remitentes que no figuran en su lista de contactos se recopilan y analizan en busca de amenazas. Los mensajes de texto no se conectan a nuestros clientes. Estos mensajes pueden incluir datos como: números de teléfono, correos electrónicos, criptografía u otros identificadores correspondientes al mensaje de texto. Incluye los identificadores ofrecidos al usuario como objetivo de la respuesta solicitada por este. (Los mensajes despojados de los identificadores personales junto con las URL y otros identificadores del remitente se almacenan hasta 5 años).
• Correos electrónicos si Norton Safe Email está activado (no se almacenan por defecto; con su consentimiento, podemos almacenar mensajes de correo electrónico sospechosos para analizarlos en profundidad y mantener actualizados nuestros modelos de detección durante 30 días en formato bruto, después eliminamos los identificadores personales).
• Información de llamadas y datos de detección de amenazas (para la función de Llamada segura): números de teléfono entrantes, tipo de línea, país (para llamadas entrantes sin contacto); hora, duración y disposición de la llamada telefónica (36 meses, el número de teléfono entrante se elimina a los 30 días).
• Contenido de los mensajes: si Safe Social está activado, con los identificadores personales eliminados y metadatos que incluyan identificadores maliciosos como URL detectadas, números de teléfono de remitentes marcados (mensajes marcados y subconjunto necesario de otros mensajes: 5 años, otros mensajes: 30 días).
• Estadísticas de seguridad como el número de detecciones (12 meses).

Los datos del servicio pueden incluir:

• Eventos y uso del producto, como número y resultado de los análisis, detecciones, información del servicio de red, frecuencia de descarga y uso, datos de registro) (36 meses).
• Informes de errores/volcados de memoria (36 meses).
• Configuraciones del dispositivo/teléfono (incluidas, entre otros, marca y modelo) (50 meses).

Datos del dispositivo: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto de acuerdo con su dispositivo o dispositivos y determinar la configuración de idioma adecuada para comunicarnos con usted. También se procesan con el fin de suministrar un producto para su dispositivo o dispositivos, así como para rastrear y determinar las tendencias de las amenazas detectadas y las comunicaciones sobre posibles soluciones a las amenazas detectadas.

Datos de seguridad: Estos datos se procesan con el fin de ofrecer el producto, dado que alertan sobre aplicaciones potencialmente maliciosas, malware, URL, estafas, enlaces (incluidos enlaces en correos electrónicos, mensajes de texto o datos descargados en tarjetas SD) y medios, comunican posibles soluciones a las amenazas detectadas,mejoran la detección de malware y ciberamenazas (por ejemplo, mediante análisis de muestras de archivos, modelos de detección de estafas), y efectúan investigaciones generales sobre ciberseguridad. La función de bloqueo de malware y aplicaciones maliciosas y la tarjeta SD solo están disponibles en el sistema operativo Android.

Datos del servicio: Estos datos se procesan con el fin de comprender el uso del producto para seguir desarrollando y mejorando su rendimiento, comunicar sobre posibles soluciones a las amenazas detectadas, así como la telemetría.

Los datos del servicio pueden incluir:

• Datos de informes basados en metadatos recopilados por producto (limitados al número de usuarios por geolocalizaciones/regiones generales y sistemas operativos) (25 meses).

Los datos de la cuenta pueden incluir:

• Norton AntiTrack no requiere que proporcione ningún dato fuera de los procesos de inscripción y facturación.
• Si decide utilizar la función de correo electrónico privado, puede proporcionar direcciones de correo electrónico adicionales (36 meses).

Datos de la cuenta: Norton AntiTrack no requiere que proporcione ningún dato fuera de los procesos de inscripción y facturación, por lo que no se procesa ningún dato personal adicional.

Los datos del servicio pueden incluir:

• Actividad del navegador (no almacenada).
• Dominio de origen de la cookie (no el contenido real de las cookies) (no se almacena).
• Problemas de URL notificados (36 meses).
• Dominio con rastreadores e improntas digitales que el usuario revisó, añadió o eliminó de la exclusión para su detección a través de la app (36 meses).
• Correos electrónicos, si el Correo electrónico privado está activado (no se almacena).
• Volcados de memoria e informes de errores (90 días).
• Presentación de informes basados en metadatos recopilados por producto (36 meses).
• Datos de uso para ayudar a depurar un problema con el servicio (36 meses).
• Información de uso (36 meses).
• Estadísticas agregadas sobre rastreadores e improntas digitales bloqueadas (36 meses).
• Identificador de licencia (36 meses).

Los datos del dispositivo pueden incluir:

• Versión del sistema operativo e idioma (36 meses).
• Nombre del navegador web, versión, idioma (36 meses).

Datos del servicio: Estos datos se utilizan para ofrecer los servicios y funciones que usted ha seleccionado. Estos datos se procesan con el fin de comprender el uso del producto para seguir desarrollando y mejorando su rendimiento, así como la telemetría.

Datos del dispositivo: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto de acuerdo con su dispositivo o dispositivos y determinar la configuración de idioma adecuada para comunicarnos con usted.

Los datos del servicio pueden incluir:

• Elaboración de informes basados en metadatos recopilados por producto (por ejemplo, número de usuarios por tipos de navegador, geolocalizaciones/regiones generales y sistemas operativos) (36 meses).

Los datos de la cuenta pueden incluir:

• Nombre(s) de usuario(s) (mientras esté activa o 6 meses).
• Contraseña(s) (mientras esté activa o 6 meses).
• Número de teléfono (mientras esté activa o 6 meses).
• Direcciones físicas (incluidos ciudad, estado y código postal) (mientras esté activa o 6 meses).
• Información adicional de pago (información sobre la tarjeta de crédito/débito, concretamente números de cuenta, tipo de tarjeta y fechas de caducidad, número de cuenta bancaria y nombre del banco (mientras esté activa o 6 meses)
• Género (incluido el título) (mientras esté activa o 6 meses).
• Correo o correos electrónicos adicionales (mientras esté activa o 6 meses).
• Fecha de nacimiento (mientras esté activa o 6 meses).
• Notas/texto de forma libre (mientras esté activa o 36 meses).

Los datos de ubicación pueden incluir:

• Dirección IP (no almacenada).
• Geolocalización (26 meses).

Los datos del dispositivo pueden incluir:

• Tipo/versión de navegador web (26 meses).
• Versión del producto e idioma preferido (26 meses).
• Sistema operativo (incluida la versión o plataforma) (26 meses).
• Dominios del sitio web para los inicios de sesión almacenados (mientras esté activa o 36 meses).
• Texto de forma libre (proporcionado por el usuario) (mientras esté activa o 36 meses).

Los datos del servicio pueden incluir:

• Metadatos (incluido el número de cuentas almacenadas con productos y el número de sitios web visitados, el número de funciones del producto utilizadas) (26 meses).

Datos de ubicación: Estos datos se procesan con el fin de determinar los ajustes de idioma adecuados para comunicarse con el usuario y para elaborar informes sobre el uso del producto basados en la ubicación general.

Datos del dispositivo: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto de acuerdo con su dispositivo o dispositivos y para ofrecer servicios de inicio de sesión y análisis del uso del producto.

Datos del servicio: Estos datos tienen como finalidad comprender el uso del producto para seguir desarrollando y mejorando su rendimiento, así como la telemetría.

Los datos de seguridad pueden incluir:

• Contraseñas potencialmente comprometidas (los nombres de usuario/contraseñas específicos nunca son conocidos por los servicios Gen ni por terceros) (mientras esté activa o 36 meses).

Eventos de conexión

Tales como conexiones y desconexiones con/sin éxito de nuestro servidor VPN

Para monitorear el rendimiento de la VPN, solucionar problemas y garantizar la confiabilidad del servicio VPN.

Para mejorar el rendimiento de la VPN, solo registramos el día en que se realiza una conexión (no la hora exacta) y la ubicación de la VPN utilizada. Estos datos mínimos nos ayudan a reducir la congestión y mitigar los riesgos de correlación.

12 meses para eventos de conexión general.

Eventos de aplicaciones

Como instalación, desinstalación, actualizaciones e interacción, versión del sistema operativo, idioma, estados de error y nombre y tipo de dispositivo.

Para comprender el uso de la app, potenciar sus funciones, mejorar la experiencia del usuario y garantizar la compatibilidad con distintos tipos de dispositivos y sistemas operativos.

Ejemplo: ¿Qué sistemas operativos son los más utilizados por nuestros clientes?

18 meses para eventos generales de aplicaciones.

Para diagnosticar y solucionar las fallas específicas de la app que nos comunique.

Nuestras apps VPN no envían informes automáticos con datos personales. Si decide compartir un informe de error, lo vinculamos a sus registros de servicio, que pueden conectarse a su licencia.

1. Planificación de redes y servidores: Utilizamos la información sobre transferencia de datos para mejorar nuestra red y nuestros servidores. Esto nos ayuda a proporcionar un servicio confiable a medida que aumenta el uso.

2. Prevención del abuso de los servicios: Monitoreamos las sumas de transferencia de datos para evitar un uso indebido del servicio (por ejemplo, que un usuario genere más tráfico que miles de ellos juntos). Esto ayuda a mantener la calidad del servicio para todos los clientes. 

Metadatos de uso de la app

Cómo se utilizan las aplicaciones

Los datos de la cuenta pueden incluir:

• Norton Utilities no requiere que los usuarios proporcionen ninguna información fuera de los procesos de inscripción y facturación.

Los datos de ubicación pueden incluir:

• Dirección IP (no almacenada).

Los datos del dispositivo pueden incluir:

• Datos de activación (limitados al estado de instalación del producto en el dispositivo) (no se almacenan).
• ID del dispositivo (no almacenado).

Los datos del servicio pueden incluir:

• Metadatos de archivos: checksum, archive_state, created_date, modified_date, folder_path, file_name, file_size, file_type, file_id y thumbnail_link (24 horas).
• Comentarios/opiniones de los usuarios (no almacenados).

Datos de ubicación: Estos datos se procesan con el fin de determinar la configuración de idioma adecuada para comunicarnos con usted.

Datos del dispositivo: Estos datos se utilizan con el fin de prestar el servicio y entregar el producto de acuerdo con su dispositivo o dispositivos.

Datos del servicio: Estos datos se utilizan con el fin de proporcionar el servicio y comprender el uso del producto para seguir desarrollando y mejorando su rendimiento, así como la telemetría.

Los datos del servicio pueden incluir:

• Metadatos basados en las opiniones/comentarios de los usuarios (no almacenados).

Los datos de la cuenta pueden incluir:

• Nombre del niño (mientras esté activa o 60 días).
• Nivel de restricción (rango de edad del niño) (mientras esté activa o 60 días).
• Imagen (para avatar, si se elige) (mientras esté activa o 60 días).
• Ajustes de restricción según determinen los padres (mientras esté activa o 60 días).
• Información de contacto en caso de emergencia (como el teléfono de los padres) (mientras esté activa o 60 días).
• Etiquetas identificativas de la ubicación (como “casa” o “escuela”, según la definición de los padres) (mientras estén activas o 60 días).

Los datos de ubicación pueden incluir:

• Zona horaria de los padres (mientras esté activa o 60 días).
• Geolocalización del niño (según lo permita la región, y si lo han habilitado los padres) recopilada en segundo plano (mientras esté activa o 60 días).

Los datos del dispositivo pueden incluir:

• Plataforma y versión del sistema operativo del niño (36 meses).
• Estado de instalación del software cliente Norton Family en el dispositivo del suscriptor o del usuario protegido (36 meses).
• Configuraciones de la política infantil determinadas por los padres (36 meses).
• Nombre del dispositivo (mientras esté activa o 60 días).
• Nombre del dispositivo, tipo, idioma, hardware, software e inventario de apps (solo aplicable a dispositivos móviles Android) (36 meses).
• Tipo de navegador y versión (36 meses).
• Identificadores de dispositivos como IDFA (solo aplicable a dispositivos móviles iOS (36 meses).

Los datos de seguridad pueden incluir:

• Configuración de las desviaciones realizadas por el niño (mientras esté activa o 60 días).
• Registros de excepciones de la app y de fallas del flujo de trabajo (12 meses).
• Direcciones URL visitadas por el niño y términos de búsqueda (mientras esté activa o 60 días).
• Tiempo de uso del dispositivo (mientras esté activa o 60 días).
• Tiempo de uso de aplicaciones (mientras estén activas o 60 días).

Los datos del servicio pueden incluir:

• Registros de fallas para PC (36 meses).
• Telemetría de uso del producto (limitada a las páginas visitadas con el producto) (12 meses).
• ID de la licencia, estado e información sobre los derechos (mientras esté activa o 60 días).

Datos de ubicación: Estos datos se procesan para determinar los ajustes de idioma adecuados para comunicarnos con usted y entregarle el producto ayudándole a supervisar la ubicación de su dispositivo protegido.

Datos del dispositivo: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto de acuerdo con su dispositivo o dispositivos, ayudar a supervisar las actividades en línea en su dispositivo o dispositivos protegidos y ayudarle a aplicar las normas definidas por usted para las actividades en línea en su dispositivo o dispositivos protegidos. Los identificadores de dispositivo se utilizan para rastrear información sobre el uso de apps, como los eventos dentro de las apps que activa un usuario.

Datos de seguridad: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto de acuerdo con su dispositivo o dispositivos, así como para mejorar la tasa de éxito de la instalación del producto, lo que proporciona información para la investigación y el desarrollo con el fin de mejorar los productos y servicios para proteger mejor su red, dispositivos, datos e identidad.

Datos del servicio: Estos datos se procesan con el fin de comprender el uso del producto para seguir desarrollando y mejorando su rendimiento, así como la telemetría.

Los datos del servicio pueden incluir:

• Registros de fallas para dispositivos móviles (90 días).
• Informes de metadatos sobre el uso del producto (12 meses).

Los datos de seguridad pueden incluir:

• Capturas de pantalla e imágenes de presuntas estafas, que pueden ser fotos, correos electrónicos, publicaciones en redes sociales, sitios web, mensajes de texto y toda la información que contengan (30 días).
• Envíos originales de texto, correo electrónico o imágenes y cualquier información personal contenida en el envío, incluidos los metadatos (por ejemplo, encabezados de correo electrónico) (30 días).
• Envíos de texto y texto extraído de envíos de imágenes y texto con datos personales eliminados del envío (1 año).
• Números de teléfono de los envíos (30 días).
• ID de Apple, solo para probadores beta (3 años).

Los datos del servicio pueden incluir:

• Conversaciones de usuarios. Preguntas o cualquier cosa que envíe a la aplicación (30 días).
• Direcciones de correo electrónico desde las que envía los envíos (30 días).

Datos de seguridad: Estos datos se procesan con el fin de detectar estafas, evaluar posibles riesgos de seguridad y ayudar a evaluar los riesgos que conlleva la información enviada. Además, los envíos proporcionados por los usuarios ayudan a mejorar la tasa de detección de estafas del producto.

El ID de Apple se utiliza para ayudar en las pruebas y el desarrollo del producto.

Datos del servicio: Estos datos se procesan para el funcionamiento eficaz del producto y con el fin de responder a las preguntas u otras aportaciones, y para mejorar la calidad de futuras conversaciones.

Los datos de ubicación pueden incluir:

• Dirección IP (no almacenada).

Los datos del dispositivo pueden incluir:

• Identificador de instalación interna (mientras esté activa o 36 meses).
• Sistema operativo del dispositivo (mientras esté activa o 36 meses).

Los datos de seguridad pueden incluir:

• Marcas de tiempo de envío.
• Contenido del envío extraído, incluidas las URL maliciosas.
• Extractos de envíos determinados como desconocidos o sospechosos de ser maliciosos. Estos incluyen datos que pueden identificar al remitente malicioso: números de teléfono, correos electrónicos, criptografía u otros tipos de identificadores del remitente. Incluye los identificadores ofrecidos al usuario como objetivo de la respuesta solicitada por este. (Hasta cinco años desde la última detección para datos sospechosos de ser maliciosos y datos falsos positivos, o un año desde la detección para datos no clasificados, para siempre si el número también está disponible públicamente y clasificado).

Los datos del servicio pueden incluir:

• Diagnóstico de fallas, incluidos los volcados de memoria y los registros del sistema (36 meses).

Datos de ubicación: Estos datos se procesan con el fin de determinar el país, y la ciudad del usuario e identificar lugares de estafa para mejorar las tasas de detección de estafas.

Datos del dispositivo: Estos datos se utilizan para suministrar el producto de acuerdo con su dispositivo o dispositivos, así como para rastrear y determinar las tendencias de las amenazas detectadas.

Datos de seguridad: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto alertándole de envíos potencialmente maliciosos y para mejorar la detección de estafas (por ejemplo, mediante el análisis de muestras de archivos), así como para llevar a cabo investigaciones generales sobre ciberseguridad.

Datos del servicio: Estos datos se procesan con el fin de comprender el uso del producto para seguir desarrollando y mejorando su rendimiento, así como la telemetría.

Los datos de seguridad pueden incluir:

• Envíos de otros usuarios del producto (30 días).
• Números de teléfono de fuentes de acceso público (siempre que sean necesarios para el servicio).

Los datos del servicio pueden incluir:

• Diagnóstico de fallas, incluidos los volcados de memoria y los registros del sistema (36 meses).
• Datos de informes basados en metadatos recopilados por producto (limitados al número de usuarios por geolocalizaciones/regiones generales y sistemas operativos) (25 meses).

Datos de seguridad: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto alertándole de envíos potencialmente maliciosos y para mejorar la detección de estafas (por ejemplo, mediante el análisis de muestras de archivos), así como para llevar a cabo investigaciones generales sobre ciberseguridad.

Datos del servicio: Estos datos se procesan con el fin de comprender el uso del producto para seguir desarrollando y mejorando su rendimiento, así como la telemetría.

Si se opta por ello, los datos de la cuenta pueden incluir:

• Descripción y detalles del problema.

Datos de la cuenta: Estos datos se procesan con el fin de suministrar el producto comunicándonos con usted e identificando las causas de los problemas planteados.

Los datos del dispositivo pueden incluir:

• Sistema operativo y configuración.
• Ajustes de seguridad (por ejemplo, firewall activo, software antivirus).
• Configuraciones del sistema (por ejemplo, puertos activos, archivo hosts, programas instalados, procesos activos, memoria abierta, archivo de registro y datos del registro).

Los datos del servicio pueden incluir:

• Estadísticas de análisis (por ejemplo, número de archivos analizados, número de amenazas encontradas, solucionadas o restantes y fecha y hora del análisis).

Datos del dispositivo: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto de acuerdo con su dispositivo o dispositivos e identificar las causas de los problemas planteados.

Datos del servicio: Estos datos se procesan con el fin de comprender el uso del producto para seguir desarrollando y mejorando su rendimiento, así como la telemetría.

Los datos de seguridad pueden incluir:

• Envíos de otros usuarios del producto (30 días).
• Números de teléfono de fuentes de acceso público (siempre que sean necesarios para el servicio).

Los datos del servicio pueden incluir:

• Norton Ultimate Help Desk no recopila/accede a datos personales de terceros como parte de sus servicios.

Norton Ultimate Help Desk no recopila/accede a datos personales de terceros como parte de sus servicios.

Si se opta por ello, los datos de la cuenta pueden incluir:

• Descripción y detalles del problema.

Los datos del dispositivo pueden incluir:

• Sistema operativo y configuración.
• Ajustes de seguridad (por ejemplo, firewall activo, software antivirus).
• Configuraciones del sistema (por ejemplo, puertos activos, archivo hosts, programas instalados, procesos activos, memoria abierta y utilización de la CPU, archivo de registro y datos del registro).

Los datos del servicio pueden incluir:

• Estadísticas de análisis (por ejemplo, número de archivos analizados, número de amenazas encontradas, solucionadas o restantes y fecha y hora del análisis).

Datos del dispositivo: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto de acuerdo con su dispositivo o dispositivos e identificar las causas de los problemas planteados.

Datos del servicio: Estos datos se procesan con el fin de comprender el uso del producto para seguir desarrollando y mejorando su rendimiento, así como la telemetría.

Norton Computer Tune-Up no recopila/accede a datos personales de terceros como parte de sus servicios.

No se facilitan directamente datos personales, salvo los necesarios para la inscripción y el pago.

Los datos del dispositivo pueden incluir:

• Información sobre el dispositivo, como tipo, proveedor, modelo, fabricante, versión (12 meses).
• Identificadores de dispositivos (12 meses).
• Información sobre los controladores, como versiones, fechas de actualización, nombres, id de dispositivo coincidente, rango del controlador, indicadores del controlador (12 meses).

Los datos del servicio pueden incluir:

• Información sobre eventos y uso de productos (12 meses).
• Estadísticas de análisis (12 meses).

Los datos de ubicación pueden incluir:

• Dirección IP (no almacenada).

Datos del dispositivo: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto de acuerdo con su dispositivo o dispositivos e identificar las causas de los problemas planteados.

Datos del servicio: Estos datos se procesan con el fin de comprender el uso del producto para seguir desarrollando y mejorando su rendimiento, así como para garantizar la funcionalidad continua (instalaciones, versiones, actualizaciones, ajustes) y determinar cómo interactúan los usuarios con nuestro producto.

Datos de ubicación: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto de acuerdo con su dispositivo o dispositivos, determinar la configuración de idioma adecuada para comunicarnos con usted e informar sobre el uso del producto en función de su ubicación genérica.

Este producto no recopila datos de terceros.

Si adquiere Norton Mobile Security a través de la eStore, consulte el Proceso de inscripción en Norton para obtener información adicional. Si compra a través de Apple AppStore o Google PlayStore, consulte la siguiente información.

Los datos de la cuenta pueden incluir:

• Correo electrónico (mientras esté activa o durante 36 meses).
• Contraseña de la cuenta de Norton (mientras esté activa o durante 36 meses)
• País (mientras esté activa o 36 meses).

Los datos del dispositivo pueden incluir:

• Identificadores de dispositivos móviles (UDID, IMEI e IDFA) (mientras esté activa o 36 meses).
• Nombre y tipo de dispositivo (incluida la dirección MAC de la red wifi) (mientras esté activa o 36 meses).
• Plataforma y versión del sistema operativo (mientras esté activa o 36 meses).

Los datos de seguridad pueden incluir:

• Datos de archivos y apps (limitados a los datos de la tienda de apps, las apps descargadas y los datos de navegación. Los dispositivos Android también recopilarán los contenidos del calendario y de la SD) (3 años).
• Navegación por Internet y URL a las que se accede (3 años).
• Interfaz de usuario y actividad en pantalla (limitada a etiquetas de palabras clave y acciones) (25 meses).

Los datos del servicio pueden incluir:

• Información de uso (por ejemplo, información del servicio de red, frecuencia de descarga y uso, datos de registro) (12 meses).
• Informes de errores/volcados de memoria (90 días).
• Configuraciones del dispositivo/teléfono (incluidas, entre otros, marca y modelo) (90 días).

Datos del dispositivo: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto de acuerdo con su dispositivo o dispositivos y determinar la configuración de idioma adecuada para comunicarnos con usted.

Datos de seguridad: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto alertándole de apps potencialmente maliciosas, malware y enlaces (incluidos enlaces en correos electrónicos o datos descargados en tarjetas SD), así como para mejorar la función de seguridad de las apps (la función de bloqueo de malware y aplicaciones maliciosas y la tarjeta SD solo están disponibles en el sistema operativo Android).

Datos del servicio: Estos datos se procesan con el fin de comprender el uso del producto para seguir desarrollando y mejorando su rendimiento, así como la telemetría.

Los datos del servicio pueden incluir:

• Datos de informes basados en metadatos recopilados por producto (limitados al número de usuarios por geolocalizaciones/regiones generales y sistemas operativos) (25 meses).

Si se opta por ello, los datos de la cuenta pueden incluir:

• Descripción y detalles del problema.

Los datos del dispositivo pueden incluir:

• Nombres y versiones de las aplicaciones.
• ID de la máquina Norton (anonimizada).
• Información sobre el sistema operativo.
• Ajustes de seguridad (por ejemplo, firewall activo, software antivirus).
• Configuraciones del sistema (por ejemplo, puertos activos, archivo hosts, programas instalados, procesos activos, memoria abierta, archivo de registro y datos del registro).

Los datos del servicio pueden incluir:

• Información de volcado de memoria (específicamente relacionada con errores del producto Norton).
• Estadísticas de análisis (por ejemplo, número de archivos analizados, número de amenazas encontradas, solucionadas o restantes y fecha y hora del análisis).

Datos del dispositivo: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto de acuerdo con su dispositivo o dispositivos e identificar las causas de los problemas planteados.

Datos del servicio: Estos datos se procesan con el fin de comprender el uso del producto para seguir desarrollando y mejorando su rendimiento, así como la telemetría.

NortonLive Spyware and Virus Removal no recopila ni accede a datos personales de terceros como parte de sus servicios.

Norton Safe Web no requiere que los usuarios proporcionen ningún dato fuera de los procesos de inscripción y facturación. Norton Safe Web puede utilizarse como una herramienta de extensión gratuita. Si se utiliza como tal, no es necesario proporcionar datos del usuario.

Los datos de ubicación pueden incluir:

• Dirección IP.

Los datos del dispositivo pueden incluir:

• Tipo/versión de navegador web.
• Versión del producto e idioma preferido.
• Sistema operativo (incluida la versión o plataforma).
• Aplicación y configuración del navegador.

Los datos de seguridad pueden incluir:

• Actividad de navegación.

Los datos del servicio, si el usuario los habilita, pueden incluir:

• Metadatos (limitados al número de sitios web bloqueados y al número de sitios web no seguros en los que se ha hecho clic).

Datos de ubicación: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto de acuerdo con su dispositivo o dispositivos, determinar la configuración de idioma adecuada para comunicarnos con usted e informar sobre el uso del producto en función de su ubicación genérica.

Datos del dispositivo: Estos datos se procesan con el fin de que el producto funcione de acuerdo con su dispositivo o dispositivos.

Datos de seguridad: Estos datos se procesan con el fin de ofrecer la funcionalidad del producto informándole sobre la información de seguridad del sitio y/o bloqueando los sitios web inseguros.

Datos del servicio: Estos datos se procesan con el fin de comprender el uso del producto para seguir desarrollando y mejorando su rendimiento, así como medir las tendencias de uso.

Los datos del servicio pueden incluir:

• Elaboración de informes basados en metadatos recopilados por producto (por ejemplo, número de usuarios por tipos de navegador, geolocalizaciones/regiones generales y sistemas operativos).

Norton Safe Search no requiere que los usuarios proporcionen ningún dato fuera de los procesos de inscripción y facturación. Norton Safe Search puede utilizarse como una herramienta de extensión o sitio web gratuitos. Si se utiliza como tal, no se recopilan datos del usuario.

Los datos de ubicación pueden incluir:

• Dirección IP.
• Ubicación aproximada derivada de la dirección IP (50 meses).

Los datos del dispositivo pueden incluir:

• Versión del producto e idioma preferido.
• Sistema operativo (incluida la versión o plataforma).
• Tipo de navegador, versión y configuración.

Los datos de seguridad pueden incluir:

• Actividad de navegación.
• Términos de búsqueda.

Los datos del servicio pueden incluir (si el usuario da permiso para activar la telemetría del producto):

• URL de los sitios web bloqueados.
• Metadatos (por ejemplo, número de sitios web bloqueados y número de sitios web no seguros en los que se ha hecho clic).

Datos de ubicación: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto de acuerdo con su dispositivo o dispositivos, determinar la configuración de idioma adecuada para comunicarnos con usted e informar sobre el uso del producto en función de su ubicación genérica.

Datos del dispositivo: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto de acuerdo con su dispositivo o dispositivos.

Datos de seguridad: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto informándole sobre la seguridad del sitio y/o bloqueando los sitios web inseguros, y adaptando los anuncios a sus intereses.

Datos del servicio: Estos datos se procesan con el fin de comprender el uso del producto para seguir desarrollando y mejorando su rendimiento, así como la telemetría.

Los datos del servicio pueden incluir:

• Elaboración de informes basados en metadatos recopilados por producto (por ejemplo, número de usuarios por tipos de navegador, geolocalizaciones/regiones generales y sistemas operativos).

Este producto no requiere que los usuarios proporcionen ningún dato para utilizarlo.

Los datos del dispositivo pueden incluir:

• Identificadores de cuenta, dispositivo y/o instalación (36 meses).
• ID de cliente de Google, ID de Android, ID de Firebase Analytics (36 meses).
• Ubicación (36 meses).
• Información relativa al equipo o dispositivo (36 meses).
• Aplicaciones en el dispositivo (36 meses).
• Tipo de conexión de red, número de dispositivos en red (36 meses).

Los datos de seguridad pueden incluir:

• Subconjunto de direcciones URL y referentes (36 meses).
• Muestras de malware, archivos sospechosos (3 años).
• Dirección IP (no almacenada).

Los datos del servicio pueden incluir:

• Dirección IP (no almacenada).
• Navegadores (instalados, predeterminado) (36 meses).
• Otros productos/licencias en el dispositivo y su estado (36 meses).
• Extensiones instaladas en el navegador (36 meses).
• Registros de eventos, registros de fallas y registros de errores (36 meses).
• Parámetros de mensajería en el producto (36 meses).
• Información básica sobre su carrito de compras (subtotal y total del importe del carrito, valor del descuento y detalles del código promocional aplicado) para los sitios web en los que aplicó los Norton Coupons, incluido el dominio del establecimiento (36 meses).

Por defecto, Private Browser para escritorio procesa localmente en su sistema los siguientes datos:

• Información del historial de navegación; por ejemplo, Private Browser para escritorio puede almacenar las direcciones URL de las páginas que visita, una memoria caché de texto, imágenes y otros recursos de esas páginas. Si la función de prerrenderización está activada, es posible que también se almacene durante algún tiempo una lista de direcciones IP vinculadas a esas páginas.
• Nombre, apellidos, correo electrónico o contraseñas para ayudar a rellenar formularios o registrarse en los sitios que visita.
• Permisos que ha concedido a los sitios web.
• Cookies o datos de los sitios web que visite.
• Datos guardados por los complementos.
• Registro de lo que ha descargado de las páginas web.
• Las direcciones IP no se almacenan, solo se utilizan para la localización de productos y con fines analíticos basados en la ubicación aproximada (a nivel de ciudad/país).

Datos del dispositivo: Estos datos se utilizan y generan internamente en Gen con el propósito de rastrear la actividad de la cuenta entre los sistemas, aplicaciones y arquitectura interna de la empresa. También se procesan con el fin de entregar el producto de acuerdo con su dispositivo o dispositivos, y para introducir nuevas características o productos basados en la experiencia previa. La ubicación se utiliza para configurar la versión del idioma del producto adecuada para Windows.

Datos de seguridad: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto informándole sobre la seguridad del sitio y bloqueando la navegación a sitios web inseguros, mejorando la detección de malware y ciberamenazas (por ejemplo, mediante el análisis de muestras de archivos) y para efectuar investigaciones generales sobre ciberseguridad.

Datos del servicio: Estos datos se procesan con el fin de reconocer qué funciones deben activarse o desactivarse, qué producto debe instalarse o desinstalarse, para comprender mejor el comportamiento del usuario, proporcionar funciones de importación, mejorar la incorporación del usuario y la experiencia del producto, y para comprender el uso del producto con el fin de seguir desarrollando y mejorando su rendimiento, así como la telemetría.

No se recopilan datos de terceros.

Página de inicio de Norton no requiere que los usuarios proporcionen ningún dato del usuario.

Los datos de ubicación pueden incluir:

• Dirección IP (no almacenada).

Los datos del dispositivo pueden incluir:

• Versión del producto e idioma preferido.
• Sistema operativo (incluida la versión o plataforma).
• Tipo y versión del navegador y configuración.

Los datos de seguridad pueden incluir:

• Términos de búsqueda.

Los datos del servicio pueden incluir (si el usuario ha dado permiso para acceder a ellos):

• Telemetría de uso de funciones.

Datos de ubicación: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto de acuerdo con su dispositivo o dispositivos, determinar la configuración de idioma adecuada para comunicarnos con usted e informar sobre el uso del producto en función de su ubicación genérica.

Datos del dispositivo: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto de acuerdo con su dispositivo o dispositivos.

Datos de seguridad: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto informándole sobre la seguridad del sitio y/o bloqueando los sitios web inseguros, y adaptando los anuncios a sus intereses.

Datos del servicio: Estos datos se procesan con el fin de comprender el uso del producto para seguir desarrollando y mejorando su rendimiento, así como la telemetría.

Los datos del servicio pueden incluir:

• Elaboración de informes basados en telemetría recopilados por producto (por ejemplo, número de usuarios por tipos de navegador, geolocalizaciones/regiones generales y sistemas operativos).

Norton Password Generator no requiere que los usuarios proporcionen ningún dato fuera de los procesos de inscripción y facturación.

Los datos de ubicación pueden incluir:

• Dirección IP (no almacenada).
• Geolocalización (26 meses).

Los datos del dispositivo pueden incluir:

• Nombre del navegador web (26 meses).
• Versión e idioma preferido (26 meses).
• Sistema operativo (incluida la versión o plataforma) (26 meses).

Datos de ubicación: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto de acuerdo con su dispositivo o dispositivos, determinar la configuración de idioma adecuada para comunicarnos con usted e informar sobre el uso del producto en función de su ubicación genérica.

Datos del dispositivo: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto de acuerdo con su dispositivo o dispositivos.

Norton Password Generator no recopila/accede a datos personales de terceros como parte de sus servicios.

Los datos de la cuenta pueden incluir:

• Primer nombre (mientras esté activa o durante 36 meses)
• Segundo nombre (mientras esté activa o durante 36 meses)
• Apellido (mientras esté activa o durante 36 meses)
• Ciudad (mientras esté activa o 36 meses).
• Estado/Provincia (mientras esté activa o 36 meses).

Los datos de identidad pueden incluir:

• Fecha de nacimiento (mientras esté activa o 36 meses).
• Licencia de conducir (opcional) (mientras esté activa o 90 días).
• Nombramiento de agente autorizado (opcional) (mientras esté activa o 30 días).
  • Fecha de nacimiento
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección
  • Nombres y apellidos
  • Firma digital

Datos de la cuenta: Estos datos se procesan para establecer y autenticar su cuenta y para comunicarnos con usted. Sus datos también se utilizan para ofrecerle los servicios y funciones que ha seleccionado.

Datos de identidad: Estos datos se utilizan para ofrecer los servicios y funciones que usted ha seleccionado.

Los datos del dispositivo pueden incluir:

• ID de miembro (mientras esté activa o 36 meses).
• ID de LifeLock (mientras esté activa o 36 meses)

Los datos del servicio pueden incluir:

• Datos de uso para ayudar a depurar un problema con el servicio (12 meses).

Datos de servicio recopilados de su proveedor de correo electrónico, si habilita esta opción:

• Para comprobar su correo electrónico, lo descargamos entero, junto con los metadatos. Lo conservamos en nuestros sistemas solo durante el procesamiento, no lo almacenamos. (segundos)
• Asunto de los correos electrónicos. (28 días)
• Cuando se detecta que un correo electrónico es comercial, se recopilan los siguientes datos:
  • Hash del userID
  • Asunto del correo electrónico
  • Dirección de correo electrónico del remitente
  • Dirección de dominio del remitente
  • Enlaces para darse de baja dentro del correo electrónico

Datos del dispositivo: Estos datos se utilizan para la prestación de servicios.

Datos del servicio: Estos datos se procesan para ofrecer los servicios y la funcionalidad del producto, y para permitir la comprensión del uso del producto y la telemetría, para seguir desarrollando y mejorando su rendimiento.

Los datos de identidad consisten en cualquier dato sobre ti que podamos encontrar en sitios web de corredores de datos, que pueden incluir:

• Nombre (12 meses).
• Segundo nombre (12 meses).
• Apellidos (12 meses).
• Ciudad (12 meses).
• Estado/Provincia (12 meses).
• Fecha de nacimiento (12 meses).
• Licencia de conducir (opcional) (90 días).
• Nombres de los familiares (12 meses).
• Fecha de nacimiento (mientras la cuenta esté en activo o 3 meses).
• Dirección anterior (en activo o durante 3 meses)
• Datos de la vivienda, incluidos el año de construcción, las fechas de residencia, el tipo de edificio, el precio de compra y el valor (en activo o 3 meses)
• Estado civil (en activo o 3 meses)
• Número de hijos (en activo o 3 meses)
• Religión (en activo o 3 meses)
• Lenguas habladas (en activo o 3 meses)
• Aficiones (en activo o 3 meses)
• Etnia (en activo o 3 meses)
• Número de registros judiciales (en activos o 3 meses)

Datos de servicio recopilados de su proveedor de correo electrónico, si habilita esta opción:

• Para comprobar su correo electrónico, lo descargamos entero, junto con los metadatos. Lo conservamos en nuestros sistemas solo durante el procesamiento, no lo almacenamos. (segundos)
• Asunto de los correos electrónicos. (28 días)
• Cuando se detecta que un correo electrónico es comercial, se recopilan los siguientes datos:
  • Hash del userID
  • Asunto del correo electrónico
  • Dirección de correo electrónico del remitente
  • Dirección de dominio del remitente
  • Enlaces para darse de baja dentro del correo electrónico
• Cuando se detecta que un correo electrónico es un correo del sitio web del corredor de datos con un enlace de verificación, se recopilan los siguientes datos:
  • Enlace de verificación dentro del correo electrónico

Datos de identidad: Estos datos se recogen con el fin de determinar y mostrar los datos de usuario que contienen determinados sitios web de terceros. Estos datos no se comparten con terceros. 

Datos de servicio tomados de su proveedor de correo electrónico: Estos datos se procesan con el fin de ofrecer servicios y funcionalidades del producto. Estos datos no se comparten con terceros.

Los datos de la cuenta pueden incluir:

• Nombre (mientras esté activa o durante 36 meses)
• Correo electrónico (mientras esté activa o durante 36 meses).
• Contraseña de la cuenta LifeLock (mientras esté activa o 36 meses).
• Número de teléfono (mientras esté activa o 36 meses).
• Número de la Seguridad Social u otro Identificador Personal Nacional (mientras esté activa o 6 meses).
• Dirección física (mientras esté activa o durante 36 meses).
• Fecha de nacimiento (mientras esté activa o 6 meses).
• Dirección de facturación (mientras esté activa o durante 36 meses).
• Información de pago (según el método, puede incluir información de la tarjeta de crédito o débito o la cuenta de PayPal) (mientras esté activa o durante 6 meses)
• Poder notarial (si adquiere LifeLock Senior) (mientras esté activa o 36 meses).

Los datos de identidad pueden incluir:

• Nombre (mientras esté activa o durante 36 meses)
• Correo electrónico (mientras esté activa o durante 36 meses).
• Número de teléfono (mientras esté activa o 36 meses).
• Número de la Seguridad Social u otro Identificador Personal Nacional (mientras esté activa o 6 meses).
• Dirección física (mientras esté activa o durante 36 meses).
• Fecha de nacimiento (mientras esté activa o 6 meses).
• Dirección física alterna (mientras esté activa o durante 36 meses).
• Dirección telefónica alternativa (mientras esté activa o 36 meses).
• Información de la cuenta bancaria (mientras esté activa o 6 meses).
• Número de la licencia de conducir (mientras esté activa o 6 meses).
• Información alternativa de la tarjeta de crédito/débito (mientras esté activa o 6 meses).
• Apellido de soltera de la madre (mientras esté activa o 6 meses).
• Código de acceso verbal (mientras esté activa o 6 meses).
• Número/información del seguro (mientras esté activa o 6 meses).
• Información de la cuenta social (mientras esté activa o 6 meses).
• Nombre del niño (si compra LifeLock Junior) (mientras esté activa o 36 meses).
• Número de la Seguridad Social del niño (si adquiere LifeLock Junior) (mientras esté activa o 6 meses).
• Fecha de nacimiento del niño (si compra LifeLock Junior) (mientras esté activa o 6 meses).
• Dirección del hijo (si compra LifeLock Junior) (mientras esté activa o 36 meses).
• Dirección de correo electrónico del niño (si compra LifeLock Junior) (mientras esté activa o 36 meses).
• Número de teléfono del niño (si compra LifeLock Junior) (mientras esté activa o 36 meses).

Datos del servicio:

• Mensajes de texto: Para la función Especialista en identificación de estafas (capturas de pantalla de mensajes o correos electrónicos sospechosos) (mientras esté activa más 24 meses)

Datos de la cuenta: Estos datos se procesan con el fin de establecer y autenticar su cuenta, así como para comunicarse con nosotros. Sus datos también se utilizan para ofrecerle los servicios y funciones que ha seleccionado.

Datos de identidad: Sus datos también se utilizan para ofrecerle los servicios y funciones que ha seleccionado.

Datos del servicio: Estos datos se utilizan para ofrecer los servicios y funciones que usted ha seleccionado.

Los datos de ubicación pueden incluir:

• Dirección IP (no almacenada).
• Geolocalización (26 meses).

Los datos del dispositivo pueden incluir:

• ID de miembro (mientras esté activa o 36 meses).
• ID del dispositivo (26 meses).
• Versión y configuración del sistema operativo (26 meses).
• Fabricante y modelo del dispositivo (26 meses).
• Nombres de dispositivos y/o nombres asignados (26 meses).
• Nombre y versión del navegador web (12 meses).
• Idioma preferido (mientras esté activa o 36 meses).

Los datos de seguridad pueden incluir:

• Calificaciones crediticias (mientras esté activa o 36 meses).
• Informes de crédito (mientras esté activa o 36 meses).
• Transacciones bancarias (mientras esté activa o 36 meses).
• Información de alerta (limitada a los elementos de datos seleccionados para su supervisión por el usuario) (36 meses).
• Fotos: Para las funciones Bóveda de identidad (documentos como fotos de documentos de identidad, tarjetas de crédito, licencia de conducir y pasaportes) (mientras esté activa más 180 días).

Los datos del servicio pueden incluir:

• Número de caso de Restauraciones (solo para casos de Restauraciones archivadas) (mientras esté activa o 36 meses).
• Número de expediente de la reclamación (solo para reclamaciones presentadas) (mientras esté activa o 36 meses).
• Número de caso de los padres (solo para alertas impugnadas) (mientras esté activa o 36 meses).
• Informes de error en las aplicaciones (12 meses).
• Registros de volcados de memoria (12 meses).
• Datos de uso relacionados con la app (mientras esté activa o 36 meses).

Datos de ubicación: Estos datos se procesan con el fin de establecer y autenticar su cuenta, así como para comunicarnos con usted. Sus datos también se utilizan para ofrecerle los servicios y funciones que ha seleccionado.

Datos del dispositivo: Estos datos se procesan con el fin de entregar el producto de acuerdo con su dispositivo o dispositivos y determinar la configuración de idioma adecuada para comunicarnos con usted. También se procesan con el fin de ofrecer servicios de productos, así como comunicaciones sobre posibles soluciones a las amenazas detectadas.

Datos de seguridad: Estos datos se utilizan para monitorear su identidad mediante las alertas que ha configurado en su cuenta, que pueden ayudar a su protección cuando se detecta una actividad potencialmente fraudulenta o para otros servicios que haya seleccionado. También se procesan con el fin de ofrecer servicios de productos, así como comunicaciones sobre posibles soluciones a las amenazas detectadas.

Datos del servicio: Estos datos se procesan con el fin de comprender el uso del producto para seguir desarrollando y mejorando su rendimiento, comunicar sobre posibles soluciones a las amenazas detectadas, así como la telemetría.

Los datos de identidad pueden incluir:

• Nombre verificado (no almacenado).
• Número de la Seguridad Social verificado (no almacenado).
• Dirección física verificada (no almacenada).
• Fecha de nacimiento verificada (no almacenada).

Los datos de seguridad pueden incluir:

• Puntuaciones de crédito (cuando está activado o 36 meses).
• Informes de crédito (cuando está activado o 36 meses).
• Transacciones bancarias (cuando está activado o 36 meses).
• Información de alerta (limitada a los elementos de datos seleccionados para que monitoree el usuario) (36 meses).

Los datos del servicio pueden incluir:

• Informes de metadatos sobre el uso de productos y apps (no almacenados).

Datos de identidad: Estos datos son procesados por nuestros proveedores de servicios externos para ayudarnos a verificar y autenticar al usuario antes de su inscripción. Algunos proveedores de servicios externos pueden ayudarle a crear una nueva cuenta con nosotros o ayudarle a iniciar sesión en su cuenta con nosotros.

Datos de seguridad: Estos datos son procesados por nuestros proveedores de servicios externos para supervisar su identidad y proporcionarle alertas de monitoreado y protección basadas en las funciones que seleccione dentro de nuestros productos. También se procesa para ofrecer servicios de productos y para comunicaciones sobre posibles soluciones a amenazas detectadas, así como para desarrollar y mejorar el rendimiento de nuestros productos.

Datos del servicio: Estos datos se utilizan con el fin de ayudarnos a comprender mejor el uso y desarrollar y mejorar el rendimiento de nuestros productos.

Los datos de la cuenta pueden incluir:

• Nombre (solo si se ha adquirido previamente a través de una oferta de productos LifeLock) (mientras esté activa o 36 meses).
• Correo electrónico (mientras esté activa o durante 36 meses).
• Idioma preferido (mientras esté activa o 36 meses).

Los datos de identidad pueden incluir:

• Correo electrónico (mientras esté activa o durante 36 meses).
• Número de teléfono (mientras esté activa o 36 meses).
• Primera dirección física (mientras esté activa o durante 36 meses).
• Dirección de correo electrónico alternativa (mientras esté activa o 36 meses).
• Número de teléfono (mientras esté activa o 36 meses).
• Dirección física alterna (mientras esté activa o durante 36 meses).
• Información de la cuenta bancaria (mientras esté activa o 6 meses).
• Datos de la tarjeta de crédito/débito (mientras esté activa o 6 meses).
• Apellido de soltera de la madre (mientras esté activa o 36 meses).
• Información de seguros (mientras esté activa o 36 meses).
• Información sobre la tarjeta de fidelidad (mientras esté activa o 36 meses).
• Número de la licencia de conducir (mientras esté activa o 6 meses).
• Número de pasaporte (mientras esté activa o 6 meses).
• Número de la Seguridad Social u otra Identificación Personal Nacional (solo si se ha adquirido previamente a través de una oferta de productos LifeLock) (mientras esté activa o 6 meses).
• Fecha de nacimiento (solo si se ha adquirido previamente a través de una oferta de productos LifeLock) (mientras esté activa o 6 meses).
• Alias de jugador (mientras esté activa o 36 meses).

Datos de la cuenta: Estos datos se procesan con el fin de establecer y autenticar su cuenta, así como para comunicarnos con usted. Sus datos también se utilizan para ofrecerle los servicios y funciones que ha seleccionado, incluidos los criterios de búsqueda del producto dentro de la web oscura.

Datos de identidad: Estos datos se procesan con el fin de proporcionarle los servicios y funciones que ha seleccionado, incluidos los criterios de búsqueda del producto dentro de la web oscura.

Los datos de ubicación pueden incluir:

• Dirección IP (no almacenada).
• Geolocalización (26 meses).

Los datos del dispositivo pueden incluir:

• ID de suscriptor de LifeLock (si se adquirió anteriormente a través de un producto de LifeLock) (mientras esté activa o 36 meses).
• GUID Norton (si se adquirió previamente a través de un producto Norton) (mientras esté activa o 36 meses).
• GUID de suscriptor (mientras esté activa o 36 meses).
• Nombre y versión del navegador web (12 meses).
• ID del dispositivo (26 meses).
• Versión y configuración del sistema operativo (26 meses).

Los datos del servicio pueden incluir:

• Informes de error en las aplicaciones (12 meses).
• Registros de volcados de memoria (12 meses).
• Datos de uso relacionados con la app (12 meses).

Datos de ubicación: Estos datos se procesan para determinar la configuración de idioma adecuada para comunicarnos con usted.

Datos del dispositivo: Estos datos se utilizan para la prestación de servicios. También se procesan con el fin de ofrecer servicios de productos, así como comunicaciones sobre posibles soluciones a las amenazas detectadas.

Datos del servicio: Estos datos se utilizan con el fin de ayudarnos a comprender mejor el uso y desarrollar y mejorar el rendimiento de nuestros productos. También se procesan con el fin de ofrecer servicios de productos, así como comunicaciones sobre posibles soluciones a las amenazas detectadas.

Los datos de seguridad pueden incluir:

• Información de alertas (limitada al monitoreo de la web oscura) (mientras esté activa o 36 meses).
• Informes analíticos (mientras esté activa o 36 meses).

Datos de seguridad: Estos datos se utilizan para proporcionarle alertas sobre la información personal que se encuentra en la web oscura. También se procesan con el fin de ofrecer servicios de productos, así como comunicaciones sobre posibles soluciones a las amenazas detectadas.

Los datos del usuario pueden incluir:

• SurfEasy VPN no requiere que los usuarios proporcionen ningún dato fuera de los procesos de inscripción y facturación.

Los datos del usuario pueden incluir:

• Dirección IP (no almacenada).
• Identificador de instalación (mientras esté activa o 36 meses).
• Identificador de licencia (mientras esté activa o 36 meses).

Los datos administrativos pueden incluir:

• Nombre y tipo de dispositivo (mientras esté activa o 36 meses).
• Versión del sistema operativo (solo para dispositivos móviles) (mientras esté activa o 36 meses).
• Idioma (mientras esté activa o 36 meses).

Los datos de seguridad pueden incluir:

• Uso conjunto de ancho de banda (limitado al número de bytes transferidos utilizando el servicio) (mientras esté activa o 36 meses).

Los datos de diagnóstico pueden incluir:

• Datos para ayudar a depurar problemas de conectividad (identificador del dispositivo desde la app) (7 días).

Los datos del servicio VPN pueden incluir:

• Datos para monitorear el cumplimiento de los términos de uso (si se detecta o bloquea un comportamiento sospechoso: identificador del dispositivo desde la app, frecuencia de uso abusivo de los servicios) (7 días).

Los datos de la solicitud pueden incluir:

• Dirección IP (no almacenada).

Datos del usuario: Estos datos se procesan con el fin de entregar el contenido de acuerdo con su dispositivo o dispositivos y determinar la configuración de idioma adecuada para comunicarse con usted.

Datos administrativos: Estos datos se procesan con el fin de proporcionar el producto a su dispositivo o dispositivos.

Datos de seguridad: Estos datos se utilizan para la facturación de la cuenta del producto utilizado, así como para las operaciones y el soporte de la red.

Datos de diagnóstico: Estos datos se utilizan con fines de investigación y desarrollo para mejorar los productos y servicios y para proteger mejor su red, sus dispositivos, sus datos y su identidad.

Datos del servicio VPN: Estos datos se utilizan con el fin de prevenir el abuso de los servicios, proteger nuestra red y garantizar el cumplimiento de los términos de uso.

Datos de la aplicación: Estos datos se utilizan con el fin de (a) entregar el producto seleccionando el servidor más adecuado al que conectarse, y (b) evitar el abuso de los servicios para proteger nuestra red y garantizar el cumplimiento de los términos de uso.

Los datos de diagnóstico pueden incluir:

• Informes de metadatos sobre el uso del producto y aplicación (mientras esté activa o 36 meses).

Conexión a la cuenta de correo electrónico que desea monitorear.

Los datos de seguridad pueden incluir:

• URL y remitentes maliciosos (36 meses).
• Muestras de malware, archivos sospechosos (36 meses).

Los datos del servicio pueden incluir:

• Dirección IP de los servidores de correo SMTP (36 meses).
• Para comprobar su correo electrónico, lo descargamos entero, con metadatos y adjuntos. Por defecto, solo lo conservamos en nuestros sistemas durante el procesamiento y no lo almacenamos, pero creamos y almacenamos representaciones numéricas no personales del texto para detectar posibles estafas y otros mensajes no deseados. Si da su consentimiento, podemos almacenar los mensajes de correo electrónico sospechosos para analizarlos en profundidad y mantener actualizados nuestros modelos de detección (30 días en bruto, a partir de entonces se eliminan los identificadores personales).
• Asunto de los correos electrónicos (28 días).
• Identificadores maliciosos (URL, teléfono, correo electrónico, cripto u otros tipos de identificadores que puedan ser identificados como significativos para la detección de amenazas) (60 meses).
• Cuando se detecta que un correo electrónico es malicioso, se recopilan los siguientes datos (36 meses):
  • Hash del userID
  • Asunto del correo electrónico
  • Hash de la dirección de correo electrónico del remitente
  • Dirección de dominio del remitente
  • Tipo y nombre de la detección
  • Nombre de los archivos adjuntos y sus hashes
  • País del usuario

Datos de seguridad: Estos datos se procesan con el fin de suministrar el producto informándole sobre la seguridad de un correo electrónico, mejorar la detección de malware y ciberamenazas (por ejemplo, mediante el análisis de muestras de archivos) y llevar a cabo investigaciones generales sobre ciberseguridad.

Datos del servicio: Estos datos se procesan a efectos de la funcionalidad del análisis de malware y la evaluación de la reputación del remitente. Estos datos también se utilizan para garantizar el correcto funcionamiento y corregir errores. Estos datos también se utilizan para recopilar estadísticas sobre amenazas y realizar análisis e investigaciones internas.

Tokens de acceso a la plataforma y datos de sesión (hasta su revocación)

Datos de seguridad:

• Contenido de mensajes sin identificadores personales y metadatos que incluyan identificadores maliciosos como URL detectadas, números de teléfono de remitentes marcados como sospechosos (mensajes marcados y subconjunto necesario de otros mensajes: 5 años, otros mensajes: 30 días)

Datos de servicio:

• Registros de acceso al sistema (6 meses)

Datos de seguridad: Estos datos se procesan con el fin de proporcionar protección contra estafas y mantener nuestros modelos de detección.

Datos de servicio: Estos datos se procesan para garantizar el correcto funcionamiento y corregir errores. Estos datos también se utilizan para recopilar estadísticas y realizar análisis internos.

Los datos de la cuenta pueden incluir:

• Nombre (mientras esté activa o durante 36 meses)
• Correo electrónico (mientras esté activa o durante 36 meses).
• Número de teléfono (mientras esté activa o 36 meses).
• Número de la Seguridad Social u otro Identificador Personal Nacional (mientras esté activa o 6 meses).
• Dirección física (mientras esté activa o durante 36 meses).
• Fecha de nacimiento (mientras esté activa o 6 meses).
• Dirección de facturación (mientras esté activa o durante 36 meses).

Los datos de ubicación pueden incluir:

• Dirección IP (no almacenada).
• Geolocalización (26 meses).

Los datos del dispositivo pueden incluir:

• ID de miembro (mientras esté activa o 36 meses).
• ID del dispositivo (26 meses).

Los datos del servicio pueden incluir:

• Presentación de informes basados en metadatos recopilados por producto (36 meses).
• Informes de error en las aplicaciones (12 meses).
• Registros de volcados de memoria (12 meses).
• Datos de uso relacionados con la app (mientras esté activa o 36 meses).

Datos de ubicación: Estos datos se procesan con el fin de establecer y autenticar su cuenta, así como para comunicarnos con usted. Sus datos también se utilizan para ofrecerle los servicios y funciones que ha seleccionado.

Datos del dispositivo: Estos datos se procesan con el fin de ofrecer los servicios del producto.

Datos de servicio: Estos datos se procesan con el fin de comprender el uso del producto y seguir desarrollando y mejorando su rendimiento.

Los datos del servicio pueden incluir:

• Información sobre cuentas bancarias y otras cuentas financieras (mientras esté activa o 6 meses).
• Calificaciones crediticias (18 meses).
• Transacciones financieras (mientras esté activa o 6 meses).

Datos del servicio: Estos datos se utilizan para ofrecerle los servicios y funciones que ha seleccionado, realizar un seguimiento de sus gastos, compararlos con referencias financieras y obtener recomendaciones personalizadas.

También utilizamos estos datos con el fin de ayudarnos a comprender mejor el uso, crear informes agregados y desarrollar y mejorar el rendimiento de nuestros productos.

Los datos del dispositivo pueden incluir:

• Dirección IP (36 meses).
• Fabricante y modelo del dispositivo y del router (50 meses).
• Nombres de dispositivos y/o nombres asignados (50 meses).
• Identificadores de dispositivos y routers, incluida la dirección MAC (mientras esté activa o 50 meses).

Los datos de seguridad pueden incluir:

• Los nombres de dominio (DNS), la dirección IP de destino (nombre de host) y la información y metadatos de tráfico correspondientes (7 días).

Los datos del servicio pueden incluir:

• Datos de red y actividad de conexión (36 meses).
• Eventos y uso de productos (50 meses).

Datos del dispositivo: Estos datos se utilizan y generan internamente en Gen con el fin de mostrar esta información al usuario y suministrar el producto.

Datos de seguridad: Estos datos se utilizan para suministrar el producto analizando el tráfico para detectar amenazas como el análisis de puertos, DDoS y la penetración en la red.

Datos de servicio: Estos datos se utilizan para comprender el uso del producto y para seguir desarrollando y mejorando su rendimiento, así como la telemetría.